“搜索后营销”迫在眉睫 赶快行动

目前，网络营销已经成为被企业广泛青睐的推广手段之一，然而，采用搜索关键字为推广手段的企业却越来越感到一种困惑。搜索营销模式从一开始就遭受到恶意点击和虚假点击等不良操作行为的负面影响，如今更是愈演愈烈，这令广大的中小企业和搜索引擎厂商蒙受重大损失。比如，每天都有不少企业网站的关键词广告遭受到虚假点击和恶意点击，由于往往发生在无人守候的午夜时分，所以被称为搜索营销的“午夜杀手”。再从另一方面看，对比2000年和2008年的搜索引擎关键词的价格，两者如今已是天壤之别，今天的关键词广告贵得离谱，而营销效果却是日趋下降。
因此，如何花费最少的钱而得到最佳的回报，这对于当今正面临着金融危机的广大中小企业而言已是迫在眉睫。

中小企业需要“搜索后营销”　　

“恶意点击是一种不道德的网络行为，由此产生的巨额费用以前都是由购买关键词的企业自己买单，搜索引擎厂商也因此遭受了骂名。因此，网络营销业内应该有责任同时也应有措施和手段解决这个问题。” 阿里软件副总裁农家庆先生认为，搜索营销从广义上来说应该包括“搜索关键字营销”（Keyword – Search Marketing）和“搜索后营销”(Post-Search Marketing)两个阶段，目前国内外搜索引擎厂商提供的主要是前端粗放式的网络营销，而中国4000万中小企业真正需要的是后端精准式的“搜索后营销”。购买搜索关键词广告的中小企业如果能够自己掌握企业网站的访问情况，识别出恶意点击和有效点击并记录分析，在“搜索后营销”中占据主动，将有效地解决企业购买搜索关键词的“高投入、低回报”的现象。

农家庆认为，虽然利用搜索引擎引导企业品牌和产品营销可能产生一系列问题，但是搜索营销从效果上看仍然是目前最好的营销方式和途径。只是随着搜索营销成本的大幅度增加，收益上升幅度却越来越低，从坐标图上分析，成本曲线和效益曲线的上升过程中两者必然相交，从而产生一个令广大中小企业进退两难的尴尬点，即所谓的PS点（Post-Search）,这正是关键词营销和搜索后营销的分界点。PS点之前，用户购买关键词广告越多收入也越多，而PS点之后，虽然广告越多收入也在增长，但是边际效益却在递减，表明搜索营销效果在下降。“我们建议广大的中小企业应该提前具备‘搜索后营销’的理念和忧患意识，通过一些技术和管理手段，使得成本曲线更加平缓上升，而让效益曲线更加大幅度增加，从而推迟与PS点的亲密接触。”农家庆对记者表示。

近年来，阿里软件一直在探索用SaaS模式的网络营销管理软件解决中小企业使用搜索营销带来的种种问题，努力打造全球最大的SaaS平台。今年1月8日，阿里软件联手微软等IT巨头在北京发布“软件互联平台”之后，微软最新的Microsoft Hosted Exchange 企业邮局经过二次开发，与阿里软件自身的产品基本融合，并最终于2008年7月在阿里软件旗舰产品“e网打进”中推出。　　

 “e网打进”抓住潜在客户                          

在网络营销方面，企业关注的核心问题是如何通过网络营销最大程度上的获得订单，从而让“流量变销量，点击变商机”。这对于广大的中小企业来说尤其迫切，也许撑不到销量收入超过流量成本的那一天企业就倒闭了。

据市场调查机构统计表明，目前网络营销过程中存在着一个“漏斗”现象，企业大把资金投入到建站和推广上所带来的PV流量中的80%来一次就走了，有15%的流量访问多次但不留任何信息，有4%的流量留信息但不联系，只有不到1%的客户最终完成了交易。这个“漏斗”一方面在消耗搜索关键词的成本，另一方面在消耗企业营销推广等待收益的时间。农家庆认为：“适应‘搜索后营销’的企业网站应该在产品，架构，服务，互动以及曝光等五个环节整合为一体，并能够精确投放搜索关键词，吸引和识别访客，并通过主动沟通接待形成多次销售。中小企业在做好外功的同时要加强内功修炼，例如加强客户管理分析能力、调整完善网络营销策略等。”

当前，随着全球金融危机的蔓延，中小企业将迎来艰难的寒冬。“目前搜索引擎的转化量和转化率越来越低，如果把这个流量表现为真正客户，这将回对业务的发展起到很好的帮助。”农家庆表示，“搜索后营销”的责任就是帮助那些处于困难之中的中小企业走困境，通过“搜索后营销”能够让网络营销的企业的推广效果由10：1的回报变成5：1，甚至是2：1。这是一个历史使命。

据悉，通过在SaaS模式的探索，阿里软件已经取得了卓著的成效，能够为广大的中小企业网络营销效果提升3到5倍。阿里软件推出的国内首款网络营销管理软件“e网打进”专门针对中小企业希望落实网络营销推广效果、抓住网站来访的潜在客户、并把客户需求更全面地转化为有效商机的愿望，开发出网站实时接待、客户信息获取及管理、移动商务通讯、决策方案分析等功能。“e网打进”不仅能够分析浏览企业网站的用户的需求，同时，还能够主动与网民进行沟通，更重要的是能够识别访问网站的用户身份，从而最大限度地帮助中小企业将访客资源转化为有效商机，这在目前的市场上只有阿里软件能够做到这一点。当然，这个前提是该客户是阿里巴巴数据库里面的用户。目前，阿里软件已经拥有7000万的用户数据库资料。在数据中心建设方面，阿里软件已经投入3亿建设了后台数据中心，其数据安全方面的等级相当于银行系统。

去年阿里软件曾表示，其目标是在三年之内发展200万付费用户，真正成为全球最大的在线软件运营服务商。阿里软件要建设中国最大的电子商务软件应用平台，要让软件服务就像拧自来水笼头一样方便。目前，阿里软件正在打造全球最大的SaaS平台，用农家庆的话来讲，就是做未来“软件领域的沃尔玛”。

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